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F.A.Q

Billetterie

Où puis-je acheter mon pass ?

Sur www.freemusic-festival.com, au bureau de Belle Factory (12 rue du 14 juillet 16100 Cognac), chez les distributeurs habituels (Digitick, Fnac, Ticketmaster, Espaces Culturels E.Leclerc, Auchan, Cultura…), aux Offices de Tourisme de Montendre, Jonzac, Cognac, Saint Jean D’Angély…

Finalement je ne pourrais pas venir au festival, puis-je me faire rembourser ?

Non. Il faut dans ce cas-là essayer de revendre son billet à un ami ou sur des sites prévus à cet effet comme ticketswap.fr.

Puis-je acheter mon pass directement le jour du festival ?

Il y aura des places à vendre sur place les 3 jours de festival si les concerts ne sont pas complets.

Quelles sont les conditions générales de vente ?

IMPORTANT
Chaque billet électronique est muni d’un code-barres permettant l’accès au festival à une seule personne. Il est impossible d’être admis à l’entrée plusieurs fois avec le même billet. La reproduction du billet est interdite. En cas de perte ou de vol ou de duplication d’un billet valide, SEULE la première personne à présenter le billet pourra accéder à l’évènement. L’acheteur demeure responsable de l’utilisation faite du billet électronique. Ce billet devra être présenté lors de votre arrivée à l’entrée du site.

Les objets suivants sont interdits : appareil enregistreur, appareil photo, caméra, bouteille en verre, canette, alcool, et d’une manière générale tout objet pouvant se révéler dangereux. Les animaux ne sont pas acceptés. Liste non exhaustive, se renseigner sur freemusic-festival.com.
L’évènement ne dispose pas de consigne. Les mesures de sécurité impliquent une fouille, notamment des sacs. Merci de venir avec le strict nécessaire.

L’horaire et l’ordre de passage des artistes sont susceptibles d’être modifiés.
Programmation sous réserve.


CONDITIONS D’UTILISATION
Ce billet électronique est soumis aux conditions générales de vente et aux conditions particulières d’utilisation spécifiques que vous avez acceptées avant l’impression de ce titre. Si elles ne sont pas respectées, elles rendront le billet non valable :

  1. Conditions d’impression et de validité du billet : s’il est imprimé, le billet doit l’être sur du papier A4 blanc, vierge, recto et verso, sans modification de taille d’impression et au format portrait (vertical) avec une imprimante jet d’encre ou laser. Le billet doit disposer d’une bonne qualité d’impression. Un billet partiellement imprimé, souillé, endommagé ou illisible ne sera pas accepté et considéré de fait comme non valable. En cas de mauvaise qualité d’impression, vous devez imprimer à nouveau votre billet électronique.

  2. Utilisation et validité du billet : Ce billet n’est ni échangeable, ni remboursable. Il est personnel et incessible.

Lors du contrôle à l’entrée du lieu de l’événement, une pièce d’identité en cours de validité avec photo pourra vous être demandée (passeport, permis de conduire, carte d’identité ou carte de séjour). Vous devez conserver ce billet pendant toute la durée de votre présence sur le lieu de l’événement. En cas de perte ou de vol, nous déclinons toute responsabilité sur l’utilisation illicite de ce billet.
L’annulation partielle de la programmation artistique n’est pas un motif de remboursement. En cas d’annulation ou de report de concert(s), le remboursement de ce billet sera soumis aux conditions de l’organisateur de l’événement. De manière générale, les manifestations se déroulent sous la seule responsabilité de l’organisateur. En cas d’annulation totale d’une soirée, vous serez informé des modalités de remboursement sur le site internet du festival. En raison de l’évolution des contraintes sanitaires, l’organisation de l’évènement peut être modifiée.


AUTRES MENTIONS
Ce billet électronique fait office de facture. En achetant un billet pour Freemusic, vous acceptez que votre image soit utilisée sur des photos ou vidéos vouées à la promotion de l’événement. 
Contact : billetterie@freemusic-festival.com
Edité par www.weezevent.com.

 

Festival

Quels sont les horaires du site concert ?

(en cours)

Peut-on se restaurer sur le site du festival ?

Plusieurs stands de restaurations, divers et variés, sont disponibles sur différents lieux du festival.

Peut-on apporter ses boissons ?

Les bouteilles ne sont pas tolérées dans l’enceinte des concerts. Les bouteilles et tout contenant en verre sont interdits.

Quels types de paiement sont à disposition sur le festival ? Puis-je retirer de l’argent ?

Les achats se font en cashless (Phénix Pay) ou carte bleue. 
Pour retirer, direction les guichets des banques (Le Crédit Mutuel Ocean, La Poste, Crédit Agricole, Caisse d’Epargne) en centre-ville de Montendre à 10 minutes à pied.

Y a-t-il un âge minimum autorisé pour venir à Freemusic ?

Nous conseillons aux mineurs de moins de 16 ans d’être accompagnés d’un majeur.

Y a-t-il des accès pour personnes à mobilité réduite ?

Oui. Pour toute demande, merci de contacter info@belle-factory.com

Y a-t-il une infirmerie ou un centre de secours ?

Il y a un poste de secours à l’intérieur de l’enceinte des concerts ainsi que des médecins et infirmiers.

Y a-t-il une consigne ?

Non.

Quels sont les objets interdits sur le festival ?

Sont interdits dans l’enceinte des concerts : armes blanches, bouteilles, substances illicites… le détail est publié sur nos réseaux sociaux avant le festival.

Est-ce qu’il est possible d’être bénévole pendant le Freemusic ?

Oui, mais il faut être majeur et s’inscrire au moins 2 mois avant le festival.

Y a-t-il un dispositif de recyclage des déchets ?

Absolument ! Nous travaillons avec une association spécialisée ainsi qu’une équipe bénévole. 

Les animaux sont-ils autorisés ?

Non, pour leur bien-être et leur sécurité les animaux ne sont pas autorisés dans le site des concerts.

Les appareils photos et les caméras sont-ils acceptés ?

Les appareils photos et caméras professionnels sont interdits sur le festival.

Camping

Y a t-il un camping cette année ?

Oui, il porte la joli nom de Vallée des Tipis et est idéalement situé dans une grandiose forêt de pins !

Est-il possible de camper sur le parking du festival ?

Les tentes ne sont pas autorisées sur le parking. 

Médias

Peut-on distribuer des flyers lors du festival ?

Non, la distribution de flyers et le collage d’affiche ne sont pas possibles. Nous avons la chance d’investir un lieu au cadre unique et il est logique de le respecter.

Je suis photographe / journaliste, puis-je obtenir une accréditation ?

Il faut faire sa demande à nicolas@belle-factory.com