FAQ

Sur notre billetterie en ligne officielle, au bureau de Belle Factory (12 rue du 14 juillet, 16100 Cognac), chez les distributeurs habituels (Digitick, Fnac, Ticketmaster, Espaces Culturels E.Leclerc, Auchan, Cultura…), aux Offices de Tourisme de Montendre, Jonzac, Cognac, Saint Jean D’Angély…

Tu ne peux finalement plus te rendre à Freemusic ? Nous ne procédons malheureusement à aucun remboursement, cependant il t’est tout à fait possible de faire un heureux en revendant ton pass en toute sécurité sur notre bourse aux billets officielle. *Attention, les reventes sur des sites autres que Reelax Tickets sont interdites et non sécurisées. Nous vous invitons à privilégier notre plateforme officielle pour sécuriser vos achats et vos reventes et éviter les arnaques.

Il y aura des places à vendre sur place les 2 jours de festival si les concerts ne sont pas complets. Le tarif late sera appliqué.

IMPORTANT

Chaque billet électronique est muni d’un code-barres permettant l’accès au festival à une seule personne. Il est impossible d’être admis à l’entrée plusieurs fois avec le même billet. La reproduction du billet est interdite. En cas de perte ou de vol ou de duplication d’un billet valide, SEULE la première personne à présenter le billet pourra accéder à l’évènement. L’acheteur demeure responsable de l’utilisation faite du billet électronique. Ce billet devra être présenté lors de votre arrivée à l’entrée du site.

Les objets suivants sont interdits : appareil enregistreur, appareil photo, caméra, bouteille en verre, canette, alcool, et d’une manière générale tout objet pouvant se révéler dangereux. Les animaux ne sont pas acceptés. Liste non exhaustive, se renseigner sur freemusic-festival.com.

L’événement ne dispose pas de consigne. Les mesures de sécurité impliquent une fouille, notamment des sacs. Merci de venir avec le strict nécessaire.

L’horaire et l’ordre de passage des artistes sont susceptibles d’être modifiés.

Programmation sous réserve.

CONDITIONS D’UTILISATION

Ce billet électronique est soumis aux conditions générales de vente et aux conditions particulières d’utilisation spécifiques que vous avez acceptées avant l’impression de ce titre. Si elles ne sont pas respectées, elles rendront le billet non valable :

Conditions d’impression et de validité du billet : s’il est imprimé, le billet doit l’être sur du papier A4 blanc, vierge, recto et verso, sans modification de taille d’impression et au format portrait (vertical) avec une imprimante jet d’encre ou laser. Le billet doit disposer d’une bonne qualité d’impression. Un billet partiellement imprimé, souillé, endommagé ou illisible ne sera pas accepté et considéré de fait comme non valable. En cas de mauvaise qualité d’impression, vous devez imprimer à nouveau votre billet électronique. 

Utilisation et validité du billet : ce billet n’est ni échangeable, ni remboursable. Il est personnel et incessible. 

Lors du contrôle à l’entrée du lieu de l’événement, une pièce d’identité en cours de validité avec photo pourra vous être demandée (passeport, permis de conduire, carte d’identité ou carte de séjour). Vous devez conserver ce billet pendant toute la durée de votre présence sur le lieu de l’événement. En cas de perte ou de vol, nous déclinons toute responsabilité sur l’utilisation illicite de ce billet.

L’annulation partielle de la programmation artistique n’est pas un motif de remboursement. En cas d’annulation ou de report de concert(s), le remboursement de ce billet sera soumis aux conditions de l’organisateur de l’événement. De manière générale, les manifestations se déroulent sous la seule responsabilité de l’organisateur. En cas d’annulation totale d’une soirée, vous serez informé des modalités de remboursement sur le site internet du festival. En raison de l’évolution des contraintes sanitaires, l’organisation de l’évènement peut être modifiée.

AUTRES MENTIONS

Ce billet électronique fait office de facture. En achetant un billet pour Freemusic, vous acceptez que votre image soit utilisée sur des photos ou vidéos vouées à la promotion de l’événement. 

Contact : billetterie@freemusic-festival.com

Le site concert ouvrira dès 18h chaque soir du festival.

Plusieurs stands de restaurations, divers et variés, sont disponibles sur différents lieux du festival.

Les bouteilles en verre et en plastique ne sont pas tolérées dans l’enceinte des concerts. Les bouteilles et tout contenant en verre sont interdits. Seules les gourdes sont autorisées sur la zone concerts.

Les achats se font en cashless (Phénix Pay) ou carte bleue. 

Pour retirer, direction les guichets des banques (Le Crédit Mutuel Ocean, La Poste, Crédit Agricole, Caisse d’Epargne) en centre-ville de Montendre à 10 minutes à pied.

Freemusic est un festival ouvert à tous avec une ambiance familiale et festive. Les mineurs de moins de 16 ans doivent obligatoirement être accompagnés d’un majeur, autant sur la zone du festival que sur le camping.

Des tarifs réduits sont proposés pour les enfants :

Le tarif Enfant est réservé aux enfants nés entre le 21 juin 2010 et 19 juin 2016 accompagnés d’un adulte en possession d’un billet pour le festival. Une autorisation parentale ainsi qu’un document d’identité seront demandés à l’entrée. Offre limitée à 2 billets enfants pour un tarif adulte acheté, dans la limite des places disponibles.

Pour les enfants nés après le 19 juin 2016, l’entrée pour le festival est gratuite. Un billet est tout de même obligatoire pour accéder au festival et sera à récupérer à la billetterie à l’entrée du festival le Jour J, contre présentation d’un justificatif d’identité.

Oui, il existe une file d’entrée au festival réservée pour les personnes à mobilité réduite.

Il y a également un parking spécifique réservé aux PMR (présentez votre macaron aux bénévoles des parkings), situé juste à côté de l’entrée du festival. Sur place, il vous faudra présenter votre carte d’invalidité – mobilité réduite à la sécurité. Il existe également un emplacement réservé au niveau du camping. Un espace réservé est également disponible, face à la scène principale.

Un infirmier, un médecin et des secouristes sont présents 24h sur 24 ainsi qu’un poste de commandement (gendarmerie, chargés de sécurité, SDIS 17).

Non le festival ne propose pas de consigne.

Sont interdits dans l’enceinte des concerts : armes blanches, bouteilles, substances illicites… le détail est publié sur nos réseaux sociaux avant le festival.

Oui, mais il faut être majeur et s’inscrire au moins 2 mois avant le festival.

Absolument ! Nous travaillons avec une association spécialisée ainsi qu’une équipe bénévole. 

Non, pour leur bien-être et leur sécurité, les animaux ne sont pas autorisés sur le site du festival.

Les appareils photos et caméras professionnels sont interdits sur le festival.

Il y en a même deux !

• Le camping du festival, situé au cœur du festival est réservé exclusivement aux campeurs en tente.

• Le camping du Domaine du Lac, réservé aux véhicules aménagés et aux familles.

Les tentes ne sont pas autorisées sur le parking. 

Oui, les vans, camping-cars et camions aménagés sont autorisés à stationner sur le parking. Nous ne fournissons ni eau, ni électricité.

Il existe également la solution du camping du Domaine du Lac.

Non, la distribution de flyers et le collage d’affiche ne sont pas possibles. Nous avons la chance d’investir un lieu au cadre unique et il est logique de le respecter.

Il faut faire sa demande à partir du mois de mai sur la page freemusic-festival.com/presse/